Jourpartner omdöme – så fungerar våra kundomdömen

Var hittar du omdömen om Jourpartner?

Det finns två ställen att läsa vad kunder tycker om Jourpartner. På vår omdömessida visar vi omdömen som lämnats direkt via plattformen – anonymiserade, med betyg, text och datum, och med en BankID-märkning när ärendet signerats med BankID. Dessutom finns recensioner på vår Google-profil, som Google själva hanterar.

En sak vill vi vara helt öppna med: omdömesfunktionen är nyligen lanserad, så antalet publicerade omdömen växer i takt med att fler jobb slutförs. Vi visar det som finns – och kommer aldrig att fylla på med påhittade recensioner. Ett fåtal äkta omdömen säger mer än hundra fejkade.

Så samlas omdömen in

Omdömen på Jourpartner är kopplade till verkliga ärenden i vårt system. Bara den kund som beställt jobbet kan lämna ett omdöme, och först när arbetet är bekräftat. Så här går det till:

1. Jobbet slutförs och leveransen bekräftas.
2. Du som kund lämnar omdöme via en personlig länk kopplad till just ditt ärende – utan inloggning – eller inloggad på Mina sidor.
3. Du sätter ett betyg mellan 1 och 5 och skriver en valfri kommentar. Det tar ungefär 20 sekunder.
4. Omdömet granskas före publicering – granskningen stoppar bara olämpligt innehåll, aldrig låga betyg – och publiceras sedan anonymiserat som ”Verifierad kund”. Vi visar aldrig din identitet offentligt.

Varje ärende kan bara få ett enda omdöme. Det gör att betygen inte går att spamma – ett företag kan aldrig höja sitt snitt genom att lämna många omdömen på samma jobb.

Vad BankID-verifierat betyder

Hos Jourpartner sker bokning och signering med BankID, så att allt är spårbart och juridiskt säkert. När ett ärende bär en fullbordad BankID-signatur markeras kundens omdöme som verifierat. Det betyder att identiteten bakom betyget är bekräftad – omdömet kommer bevisligen från en verklig person som anlitat oss, inte från ett anonymt konto.

Det är en tydlig skillnad mot öppna recensionssajter, där vem som helst kan lämna ett betyg utan att ha varit kund. Ett BankID-verifierat omdöme går helt enkelt inte att fejka.

Därför går omdömen inte att köpa eller manipulera

Falska och köpta recensioner är ett känt problem på nätet – och otillåtna enligt marknadsföringsreglerna som Konsumentverket bevakar. Vi har byggt vårt omdömessystem så att frågan aldrig uppstår:

• Bara kunden på ett verkligt, slutfört ärende kan lämna omdöme – recensioner utan koppling till ett jobb är tekniskt omöjliga.
• Ett omdöme per jobb – betyg går inte att massproducera.
• Omdömen kan inte raderas mot betalning – även kritiska omdömen med text visas. Granskningen före publicering gäller enbart olämpligt innehåll, aldrig betyget.
• Mycket låga betyg får konsekvenser: ett ärende med botten-betyg blockerar automatiskt framtida matchning mellan kunden och det företaget.

Vi visar även kritiken

En omdömessida som bara visar femmor är inte trovärdig. Därför visar vi alla omdömen med text på omdömessidan – även de kritiska. Låga betyg är dessutom en viktig signal internt: innan ett partnerföretag får ta emot uppdrag via Jourpartner kontrollerar vi F-skatt, behörighet och ansvarsförsäkring, och omdömena hjälper oss att följa upp att kvaliteten håller över tid.

Så lämnar du ett omdöme

Har du anlitat oss? När ditt jobb är slutfört kan du lämna omdöme via den personliga länk som hör till ditt ärende, eller inloggad på Mina sidor. Ditt omdöme hjälper både oss och andra som letar trygg jourhjälp – oavsett om det är beröm eller kritik.

Vill du läsa omdömena först? Besök vår omdömessida, se recensionerna på Google eller läs mer om vilka vi är på Om oss. Behöver du hjälp direkt kan du boka online dygnet runt.