Garanti på lås och låsarbete

Vilken garanti gäller på låsarbete?

När du anlitar en låssmed har du rätt att förvänta dig att både produkten och arbetet håller. Garantin delas vanligen in i två delar: produktgarantin från tillverkaren av låset, och arbetsgarantin från låssmeden som utfört monteringen. En seriös aktör är tydlig med vad som gäller för båda, och det är ett gott tecken om du får besked om garantin redan innan jobbet börjar. Hos Jourpartners låssmed ska du alltid veta vad du har rätt till.

Den vanligaste frågan vi får är vilken garanti på lås och låsarbete som faktiskt gäller, och varför det skiljer sig mellan aktörer. Svaret är att seriösa låssmeder lämnar garanti på sitt arbete och förmedlar tillverkarens produktgaranti, medan en oseriös aktör ofta är vag eller saknar garanti helt. Det är en av flera anledningar att välja en auktoriserad låssmed.

Garanti är dessutom mer än ett löfte – det är ett kvitto på att låssmeden litar på sitt eget arbete och på materialet. Den som använder billiga lås av okänd kvalitet vågar sällan lämna en bra garanti, medan den som monterar certifierade produkter gör det utan tvekan. Garantifrågan säger därför också något om kvaliteten.

Produktgaranti och arbetsgaranti

Det är viktigt att förstå skillnaden mellan de två garantierna, eftersom de täcker olika saker och löper olika länge.

Produktgaranti

Produktgarantin lämnas av tillverkaren och täcker fel på själva låset, exempelvis ett tillverkningsfel i mekanismen. Längden varierar mellan produkter och tillverkare, och certifierade högkvalitetslås har ofta en längre och tydligare garanti än enklare lås. Spara alltid kvittot och eventuellt garantibevis.

Arbetsgaranti

Arbetsgarantin lämnas av låssmeden och täcker själva utförandet. Om ett fel uppstår på grund av monteringen ska låssmeden åtgärda det utan extra kostnad. En seriös låssmed står för sitt arbete, och om något skulle bli fel rättar vi till det. Det är just denna garanti som skiljer en professionell aktör från en oseriös.

• Produktgaranti: täcker fel i själva låset, lämnas av tillverkaren.
• Arbetsgaranti: täcker monteringen, lämnas av låssmeden.
• Garantibevis: spara alltid kvitto och dokumentation.
• Certifierade lås: har ofta längre och tydligare garanti.
• Reklamationsrätt: gäller utöver garantin enligt konsumentlagstiftning.

Dina rättigheter som konsument

Utöver garantin har du som privatperson ett skydd genom konsumentlagstiftningen. Reklamationsrätten gäller om en vara eller tjänst är felaktig, och den är oberoende av om en frivillig garanti lämnats. Det innebär att du har rättigheter även om garantitiden gått ut, så länge felet fanns redan från början.

Skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt är att en garanti är ett frivilligt löfte från säljaren eller tillverkaren, medan reklamationsrätten är en lagstadgad rättighet. Vid en garanti är det säljaren som ska visa att felet inte fanns, vilket är en fördel för dig. Vid reklamation efter garantitiden kan bevisbördan istället ligga på dig.

För att ditt skydd ska gälla fullt ut är dokumentationen avgörande. Spara fakturan, garantibeviset och gärna foton, precis som du bör göra efter ett låsbyte efter inbrott. Då kan du enkelt styrka vad som köpts, när och av vem.

Vad täcker garantin – och inte?

En garanti täcker fel som beror på produkten eller arbetet, men inte allt. Det är bra att känna till gränserna så att du har realistiska förväntningar och inte blir besviken om något faller utanför.

1. Täcks: tillverkningsfel i låset under garantitiden.
2. Täcks: fel som beror på låssmedens montering.
3. Täcks inte: skador från inbrottsförsök eller åverkan.
4. Täcks inte: normalt slitage efter lång tids användning.
5. Täcks inte: fel som uppstått av felaktig egen hantering.

Skador från inbrott hanteras istället ofta av din hemförsäkring, något vi går igenom i inbrott och hemförsäkring. Och ett lås som börjat kärva efter många års bruk är normalt slitage snarare än ett garantifel – läs hur du hanterar det i låset kärvar. Är du osäker på vad som gäller hjälper vi dig gärna att reda ut det.

Så väljer du en låssmed med bra garanti

Garantin är ett av de bästa sätten att skilja en seriös låssmed från en oseriös. En aktör som ger tydlig garanti, använder certifierade produkter och lämnar ordentlig dokumentation är nästan alltid ett tryggt val. Var däremot vaksam om någon är vag om garantin, saknar fast pris eller bara vill ta kontant betalning utan kvitto.

Be alltid om en specificerad faktura där det framgår vad du betalat för i material och arbete, samt vilken garanti som gäller. Det skyddar dig och gör det enkelt att reklamera om något skulle bli fel. Vill du planera ett jobb i lugn och ro kan du begära en offert eller boka ett besök.

Sammanfattningsvis ger en seriös låssmed dig trygghet genom både produktgaranti och arbetsgaranti, och du har dessutom reklamationsrätt enligt lag. Det viktigaste du kan göra är att spara all dokumentation och välja en aktör som är tydlig med vad som gäller. Då vet du att hjälp finns om något mot förmodan skulle bli fel. Har du frågor om garantin på ett jobb vi utfört är du alltid välkommen att ringa 0722 400 450.